除了聊天，ChatGPT 有哪些潜在的商业模式？

撰文：Chenglin Pua

编审：于百程

来源：01区块链

图片来源：由无界版图 AI 工具生成。

近期，聊天机器人 ChatGPT 非常火热，由于其优异的表现，吸引了许多人的眼球。虽然 ChatGPT 在可靠性、准确性上还有待改进的空间，但当下已经是令人印象深刻了。然而，人工智能项目目前而言大多数仍然处于烧钱的阶段，想要训练 ChatGPT，势必要花费大量的金钱以及资源来实现。一个项目 / 产品想要持续发展，势必需要找到变现的方法以及商业模式。那么 ChatGPT 究竟有哪些商业模式呢？

ChatGPT 简介

ChatGPT 是 OpenAI 开发的一款专门从事对话的人工智能聊天机器人原型。聊天机器人是一种大型语言模型，采用监督学习和强化学习技术。ChatGPT 于 2022 年 11 月推出，尽管其回答事实的准确性受到批评，但因其详细和清晰的回复而受到关注。ChatGPT 使用监督学习和强化学习在 GPT-3.5 之上进行了微调和升级。ChatGPT 的相关模型是 OpenAI 与微软合作在其 Azure 超级计算基础设施上进行训练的。ChatGPT 的训练数据包括手册页、互联网现象和编程语言的知识，例如公告板系统和 Python 编程语言。

ChatGPT 获得了普遍正面的评价。《The Guardian》的 Samantha Lock 指出，ChatGPT 能够生成令人印象深刻和类似人类的文本。然而新的科技是一把双刃剑，带来好处的同时也会带来许多弊端。技术文章作家 Dan Gillmor 在一项学生作业中使用了 ChatGPT，发现其生成的文本与优秀学生交付的内容相当，并认为未来社会有一些非常严重的问题需要面对，例如学生利用 ChatGPT 来生成作业，或是利用 ChatGPT 来写文章等等。在一篇评论文章中，经济学家 Paul Krugman 写道，ChatGPT 未来将影响知识工作者的需求，很可能对此工作领域产生深远的影响。2022 年 12 月，问答网站 Stack Overflow 禁止使用 ChatGPT 来生成问题的答案，理由是 ChatGPT 的回答在事实上模棱两可。Bleeping Computer（国外科技报章）的 Axe Sharma 指出， ChatGPT 能够编写恶意软件和网络钓鱼电子邮件。

ChatGPT 在企业层面带来的好处

ChatGPT 给企业应用带来的好处包括了快速的响应时间、内容生成、研究和内容策划，以及提高客户参与度。

快速响应时间。ChatGPT 能够快速准确地响应客户查询，为人工客服腾出时间专注于更复杂或独特的任务。

内容生成。ChatGPT 能够根据特定输入和用户兴趣生成引人入胜的相关内容，从而增加参与的可能性并推动企业网站或社交媒体渠道的流量。

研究和内容策划。研究和分析各种来源的内容，ChatGPT 可以帮助企业制定一致且有价值的内容营销策略。

提高客户参与度。ChatGPT 能够协助企业在社交媒体上与客户互动，或在网站的博客、论坛上提供对话提示的能力，从而提高企业的在线形象和客户参与度。

内容营销

企业可以使用 ChatGPT 进行内容营销，利用 ChatGPT 流畅的自然语言处理生成引人入胜的相关内容。ChatGPT 可以帮助企业创建根据受众的特定兴趣和需求量身定制的内容，从而更有可能吸引他们的注意力并提高参与度。

相比于目前的人力，ChatGPT 有着成本上的优势。在国外，可能聘请一个广告团队需要五位数美元以上的价格，甚至可能更高。然而利用 ChatGPT，可以有效帮助企业降低在内容营销上的开销以及成本。随着 ChatGPT 模型的成熟度越来越高，其可以生成效果比人工更好的广告 / 营销内容。

ChatGPT 用于内容营销的一个潜在缺陷是它依赖于人工智能和自然语言处理技术，这有时会导致生成的内容不是目标受众感兴趣的。企业必须仔细审查和编辑 ChatGPT 生成的内容，以确保其符合他们的品牌定位和信息。此外，ChatGPT 可能无法处理复杂或独特的内容请求，需要人工干预才能生成高质量的内容。最后，ChatGPT 可能无法完全复制人类内容创建者的创造力和情商，这对某些企业来说可能是一个劣势。

未来内容营销人员的角色可能会侧重于利用人工智能和自然语言处理技术为目标受众生成引人入胜的相关内容。内容营销人员需要了解并利用这些技术来创建适合其受众特定兴趣和需求的内容。随着人工智能技术的不断发展，内容营销人员的角色可能会继续转向利用这些技术来提高内容创建、分发的效率和有效性。