到底多少人在用AI？人们用AI处理私人问题居多

近日众多AI报告，共同谱写出了人们运用AI的样貌。有多达26%劳动力人口都在使用AI，并且很爱问语言学习、星座问题？

到底多少人在用AI？

微软在上个月公布的AI扩散报告中，评估了世界148个国家地区的AI采用状况，关注15岁至64岁的劳动力人口，锁定最有可能为工作或生产力使用AI的族群。

整体而言，全球约有15%的劳动力人口已经用上了AI技术，其中以阿联酋和新加坡约59%的使用比例居冠。

报告指出，世界各国AI采用的程度与经济实力有着显著关联，排名前列的国家多是已开发国家，韩国（25.93%），以及多数欧洲大国（德国26.53%、义大利25.8%）相近。

至于阿联酋与新加坡AI采用率特高的原因如下：

•高速又稳的网络＋装置多到随手用：宽频与移动网络品质高，家里与办公室的PC/平板渗透也高，打开就能用AI，没有技术门槛阻碍。

•工作每天都要用到数位工具：金融、顾问、政府服务等白领产业密集，文件、邮件、简报、分析本来就在线上进行，AI 嵌到日常工作流（像Copilot、ChatGPT、Gemini），自然提升「真的有在用」的比例。

•政府与企业一起推：两国的数位转型政策、教育与培训走在前面，组织导入AI 的阻力小；法规与隐私框架相对明确，企业不用卡在合规疑虑。

•入口多、成本低：有免费或低价的AI 产品、行动端也好用，使用门槛和边际成本低，加上产品体验成熟，容易形成「一用就上手」的习惯。

这项观察也与Anthropic前些时候发布的经济指数报告一致。 Anthropic发现，AI的红利高度集中高收入的先进地区，例如新加坡和以色列等国的人均AI使用率分别是全球预期的4.6倍和7倍，GDP越高的国家，使用Claude AI的机率也越高。

不过，虽然许多第三世界国家的AI采用率较低，但如果将范围限缩到「联网人口」的话，数据就会出现巨大的变化，好比说阿富汗的AI采用率只有5%，如果限定为联网人口的话这个比例则会高达30%。

这悬殊的差距显示，阻碍这些国家人民使用AI的主要因素之一，就是网路基础设施，而不是人们缺乏AI需求。

ChatGPT用户3年冲破8亿，比网络普及还要快

报告中提到，从普及速度来看，AI的采用率可说是极高且前所未有的。而OpenAI的高速成长也可说佐证了这个观点。

近日OpenAI创办人山姆．奥特曼（Sam Altman）就在开发者活动上透露，ChatGPT的周活跃用户数已达到8亿人，每分钟透过API处理超过60亿个Token。

ChatGPT在2022年11月首次推出，不到3年期间就有约全球10分之1的人口在使用这项服务，这个速度甚至远比网络普及要来得快。自1991年第一个网页诞生以来，花了超过10年时间网络使用者数量才达到同等水准。

人们用AI处理私人问题居多

那么，快速增长的用户都在利用AI做些什么呢？ 《金融时报》指出，从OpenAI前些时候发布的报告来看，比起企业界预想的生产力工具，目前AI仍然更像是民众的私人助理，人们与ChatGPT的互动中，超过70%交谈都是非工作讯息。

最常见的是非工作讯息是「实务指引」，占29%，也就是用户请教ChatGPT「怎么做」的建议，可能包括美妆或健身建议、旅行规划，甚至是人际关系的应对办法等等；其次则是写作、寻找资讯甚至是闲聊等等用途。